Gestão de equipamentos médicos: O papel das práticas de qualidade em um hospital de excelência brasileiro.

Abstract

A excelência na gestão de equipamentos médicos é crítica para o bom desempenho dos serviços prestados por uma organização hospitalar. Alguns hospitais brasileiros aderem às práticas de qualidade para desenvolver esta capacidade. O objetivo deste artigo é explicar a contribuição dos padrões recomendados pelas instituições certificadoras de acreditação para a gestão dos equipamentos médicos utilizados em um hospital de excelência brasileiro. Trata-se de um estudo teórico-empírico, baseados em evidências de primeira mão majoritariamente qualitativas. O método de análise é o estudo de caso, as evidencias foram coletadas por meio de entrevistas de fundo com os gestores do hospital e o tratamento dos dados seguiu a sistemática de construção de tabelas analíticas. Os resultados indicaram que o hospital em questão não só aderia às práticas recomendadas pelas instituições certificadoras, como também apresentava padrões próprios, desenvolvidos internamente. Ficou evidente que as práticas adotadas inserem-se em uma visão estratégica mais ampla, que busca a inovação tecnológica constante, com garantia de segurança, como forma de diferenciação.