Challenges of the organizational dimension of care in the Daily Work Of Nursing Worker

Abstract

Objetivo: investigar desafios da dimensão organizacional do cuidado sob a perspectiva dos trabalhadores de enfermagem. Método: estudo qualitativo, descritivo, com 18 profissionais de um Hospital Público Oncológico. Os dados foram reunidos a partir de observação participante e entrevista, com base em roteiro semiestruturado, e submetidos à técnica de Análise de Conteúdo, na modalidade Análise Temática. Resultados: houve diferenças de percepção, entre trabalhadores da gestão e da assistência, com relação aos desafios da dimensão organizacional do cuidado; os principais desafios estão relacionados à resolutividade das ações propostas referentes à segurança dos pacientes. Conclusão: o estudo contribui elucidando que o protagonismo dos sujeitos deve ser considerado no intuito de implementar mudanças na gestão ou assistência, enfatizando a importância do vínculo e do trabalho em equipe, revelando que condições inadequadas de trabalho facilitam o sofrimento e a desmotivação do trabalhador. O quadro é atenuado pelo trabalho cooperativo das equipes e a mediação de conflitos por parte das lideranças.