Inovação em Serviços de Saúde: a Implementação do PACS no INCA

Abstract

O caso descreve os fatores de sucesso identificados no processo de implementação do Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens (Picture Archiving Communication System – PACS, uma inovação em processo no Instituto Nacional de Câncer [INCA]). O PACS compreende uma solução de hardware e software utilizada para captura, transferência, armazenamento, processamento e exibição de imagens médicas digitalizadas. Ao descrever a implementação de uma mudança em processo hospitalar, os fatores facilitadores e os obstáculos à mudança, bem como os benefícios alcançados, o caso pretende promover uma discussão sobre as ações gerenciais apropriadas à transformação realizada. Assim, ele poderá ser utilizado como um exercício para classificação de inovações, entendimento das dificuldades enfrentadas para a implementação e adoção de inovações em processo e análise dos impactos produzidos por tais inovações. O caso pode ser utilizado, nas disciplinas Gestão da Inovação e Gestão de Tecnologia de cursos de graduação e pós-graduação, para apoiar a discussão sobre tópicos como: inovação em processos, gestão de tecnologia, implementação e adoção de inovações, riscos e impactos da inovação, entre outros.