Serviço social no contexto da pandemia da Covid-19: uma experiência na alta complexidade

Abstract

O presente trabalho tem como eixo principal analisar a experiência do Serviço Social em um hospital de alta complexidade no Sistema Único de Saúde (SUS), em contexto da pandemia da covid-19, evidenciando o processo de saúde - doença para além do viés clínico e analisando alterações ocorridas no processo de trabalho impostas pela pandemia. Aborda as demandas e requisições postas ao serviço social, as estratégias utilizadas no contexto pandêmico. Nesse sentido, o trabalho de conclusão tem por objetivo dar visibilidade à experiência dos assistentes sociais junto ao trabalho multiprofissional sob a óptica do acesso aos direitos sociais, estratégia profissional fundamental de enfrentamento às expressões da questão social neste contexto. Para isso, utilizou-se como metodologia a entrevista com os profissionais da categoria que atuam nas cinco unidades do INCA, tendo como fontes as revisões teóricas sob a perspectiva do materialismo histórico-dialético que considera os fatos históricos e suas contradições. Utilizouse análise de dados quanti-qualitativos, pesquisa exploratória, com dados coletados. O período da entrevista foi entre os meses de setembro de 2022 a outubro de 2022. Os resultados desta investigação demonstraram que a crise sanitária trouxe alterações na dinâmica do processo de trabalho, em particular na saúde; impactando assim a organização da rotina hospitalar e revelando as contradições referentes aos direitos sociais. Conclui-se que seja necessária uma atuação interdisciplinar e intersetorial articulada, a fim de fortalecer o acesso dos usuários às políticas sociais, efetivando uma prática que supere o imediatismo do cotidiano institucional na contradição do capital/trabalho.