Obtenção de Conhecimento para Inovação: Benefícios e Malefícios de Processos de Gestão da Segurança da Informação

Abstract

A pesquisa relatada neste artigo teve como objetivo descrever como os processos de segurança da informação utilizados numa empresa de fabricação de papel e embalagens influenciaram a obtenção de conhecimento em duas inovações. O estudo foi conduzido por meio de uma pesquisa de campo, com utilização de entrevistas, narrativas, observação direta e análise temática, para coleta e tratamento dos dados. A pesquisa partiu da suposição de que mesmo considerando a importância da gestão da segurança da informação e seus benefícios para uma organização, os processos de segurança lógica, física e os controles de acesso, prejudicariam o processo de obtenção e transferência de conhecimento necessário às inovações. Verificou-se a presença de cinco instrumentos de segurança física e lógica: “confidencialidade”, “controle geral de proteção”, “antivírus”, “backups” e “instrumentos de segurança para instalações”, que não interferiram de forma negativa na obtenção de conhecimento. O único bloqueio identificado no caso para a transferência de conhecimento residiu na falta de capacidade de absorção do conhecimento dos funcionários. O caso apresentado relata assim uma situação onde uma política de segurança da informação clara e coerente possibilitou o processo de obtenção e transferência de conhecimentos necessários a inovação. Em outras palavras, a partir dos resultados da pesquisa foi possível rejeitar a suposição da pesquisa.