Coleção voltada para a inserção de livros desenvolvidos pela área de administração, seus servidores e/ou colaboradores. https://ninho.inca.gov.br/jspui/handle/123456789/11639 2026-07-08T06:46:27Z 2026-07-08T06:46:27Z https://ninho.inca.gov.br/jspui/handle/123456789/18142 2026-06-22T15:35:25Z 2026-01-01T00:00:00Z

Title: Relatório de gestão da ouvidoria do INCA 2025 : estatístico e analítico Abstract: A Ouvidoria exerce um papel essencial na construção do diálogo entre a sociedade e a administração pública, favorecendo a participação cidadã no exercício de seus direitos e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos. Mais do que identificar falhas, sua função é fortalecer o controle social, colaborar para a melhoria da qualidade dos serviços públicos e apoiar a resolução de demandas institucionais. É importante destacar que a Ouvidoria vai além de um simples canal de escuta: trata-se de um instrumento de transformação. Sua atuação diferenciada impulsiona o aperfeiçoamento institucional, incentiva a oferta de serviços mais eficientes e contribui para a proteção dos direitos humanos. Compete ainda à Ouvidoria atuar na mediação de conflitos que possam gerar transtornos, prejuízos ou impasses para a organização e seus públicos interno e externo, assegurando respostas às manifestações com objetividade e no menor prazo possível. Description: 19 p. : il. color.

2026-01-01T00:00:00Z Frossard, Andrea Geórgia de Souza https://ninho.inca.gov.br/jspui/handle/123456789/17687 2025-08-29T14:34:02Z 2018-01-01T00:00:00Z

Title: Pesquisa em serviço social II Authors: Frossard, Andrea Geórgia de Souza Description: p. 71 : il. color.

2018-01-01T00:00:00Z https://ninho.inca.gov.br/jspui/handle/123456789/17362 2026-06-22T15:41:08Z 2025-01-01T00:00:00Z

Title: Relatório de gestão da ouvidoria do INCA 2024 : estatístico e analítico Abstract: A Ouvidoria desempenha um papel fundamental no processo de diálogo entre os cidadãos e a administração pública, de modo que a participação dos indivíduos no exercício de seus direitos leve à melhoria contínua na prestação dos serviços públicos. O papel da Ouvidoria não é buscar e apontar deficiências, e sim promover o controle social e contribuir para a qualidade dos serviços públicos, auxiliando na solução dos problemas das instituições. É importante lembrar que a Ouvidoria não é apenas um canal de participação popular, mas um agente transformador. Sua atuação diferenciada possibilita o aprimoramento de instituições públicas e privadas, estimula a prestação de serviços de qualidade e é capaz de salvaguardar os direitos humanos. Cabe à Ouvidoria a mediação de conflitos que possam causar transtornos, danos, inconvenientes ou impasses à organização ou ao seu público interno e externo, garantindo o direito de resposta às manifestações no menor prazo possível e de forma objetiva. Description: 14 p. : il. color.

2025-01-01T00:00:00Z Instituto Nacional de Câncer (INCA), Brasil https://ninho.inca.gov.br/jspui/handle/123456789/11653 2022-12-13T18:26:23Z 2021-01-01T00:00:00Z

Title: Plano de Desenvolvimento Institucional Authors: Instituto Nacional de Câncer (INCA), Brasil Abstract: A publicação resume a atuação do INCA nas suas cinco áreas de atuação: Assistência, Pesquisa, Ensino, Vigilância e Prevenção do câncer, levando em conta as realizações no ano de 2020 Description: 94 p. : il. color.

2021-01-01T00:00:00Z