Percepções de cuidadores informais sobre o uso de uma tecnologia de teleatendimento em cuidados paliativos domiciliares

Abstract

As tecnologias digitais têm sido incorporadas como ferramentas de apoio aos cuidados paliativos domiciliares. No entanto, as perspectivas dos cuidadores informais acerca dessas ferramentas ainda são pouco exploradas na literatura. O objetivo deste estudo é analisar as percepções de cuidadores informais sobre o uso de uma tecnologia de teleatendimento no âmbito dos cuidados paliativos domiciliares. Trata-se de estudo descritivo e qualitativo, desenvolvido em Instituto de referência em oncologia no Rio de Janeiro, Brasil. Foram participantes da pesquisa dezesseis cuidadores informais de pacientes em cuidados paliativos exclusivos. Os dados foram coletados por entrevistas semiestruturadas e analisados por análise de conteúdo temática de Bardin. O projeto teve aprovação ética. Emergiram três categorias: o aplicativo de teleatendimento como dispositivo de apoio ao cuidado domiciliar; experiências emocionais, expectativas e percepções dos cuidadores frente ao uso do aplicativo; e limitações e desafios do uso do aplicativo. O teleatendimento mostrou-se estratégia promissora no apoio aos cuidados paliativos domiciliares, com necessidade de aprimoramento na organização dos serviços e fortalecimento da comunicação para a manutenção da oferta de cuidado.