Informe INCA 127

Abstract

No início deste mês, foram estabelecidos, no INCA, os padrões de qualidade do atendimento ao cidadão. A medida, proposta pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, é um compromisso público assumido pelos órgãos federais de diversas áreas de atuação. No caso de instituições de saúde, os padrões definem as características do atendimento prestado aos doentes. Sabemos que podemos melhorar ainda mais nosso desempenho; afinal sempre se há de avançar. Por isso, o INCA se compromete em divulgar entre seus clientes as condições de higiene de seus hospitais, o tempo de atendimento, e o caminho de como encaminhar sugestões, dúvidas e críticas, entre outros itens. Sem dúvida, nossos pacientes e acompanhantes ficarão mais seguros de que seus direitos são respeitados e nós, do INCA, estaremos mais confiantes de que o grau de satisfação almejado está cada vez mais próximo do ideal. Para que prazos e condições de funcionamento sejam cumpridos à risca, é fundamental a colaboração de todos os funcionários. Mais uma vez, conto com todos vocês.